Última actualización: 18/12/2020
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Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos generales”) y los términos y condiciones, si los hubiera, específicos para el uso de Servicios individuales (en adelante, los “Términos específicos del servicio”). Los Términos generales y los Términos específicos del servicio se denominan colectivamente los "Términos". En caso de conflicto entre los Términos generales y los Términos específicos del servicio, prevalecerán los Términos específicos del servicio.
El uso de los Servicios implica la aceptación total de los Términos generales y de los Términos específicos del servicio aplicables. Usted comprende que debe ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante a fin de aceptar los Términos. Si no es mayor de edad y/o no está de acuerdo con los Términos Generales, no utilice ninguno de nuestros Servicios. Si está de acuerdo con los Términos generales y no está de acuerdo con los Términos específicos del servicio, no utilice el Servicio correspondiente. Puede aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indique su aceptación de los términos o utilizando los Servicios.
Ofrecemos una plataforma en línea que comprende una variedad de servicios y características para la reserva, agendamiento, compra y delivery de productos ("Servicio" o "Servicios"). Puede utilizar los Servicios para su uso personal y comercial o para fines comerciales internos en la organización que representa. Puede conectarse a los Servicios utilizando cualquier navegador de Internet compatible con los Servicios. Usted es responsable de obtener acceso a Internet y al equipo necesario para utilizar los Servicios.
Podemos ofrecer ciertos Servicios como servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con el propósito de probar y evaluar. Usted acepta que tenemos la autoridad y la discreción exclusivas para determinar el período de tiempo para probar y evaluar los Servicios Beta. FODTURE se reserva el derecho a calificar el éxito de dichas pruebas y de la decisión, si la hubiera, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. No tendrá la obligación de adquirir una suscripción para utilizar ningún Servicio pago como resultado de su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho a interrumpir total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que FODTURE no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ningún daño relacionado con, que surja o sea causado por la modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.
Podemos modificar los Términos en cualquier momento notificando a través de un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en los Términos que afectan sus derechos, se le notificará a su dirección de correo electrónico principal. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier cambio en los Términos se considerará como su aceptación de los Términos modificados.
Los Servicios están disponibles bajo planes de suscripción de diversas duraciones, características y precios. FODTURE provee servicios gratuitos y de pago. Usted podrá usar ciertos servicios y funcionalidades ofrecidos por FODTURE sin necesidad de registrarse en una cuenta de usuario. En caso de utilizar los servicios y funcionalidades sin obtener una cuenta de usuario, FODTURE establecerá estos servicios y funcionalidades y podrá modificarlos en cualquier momento sin notificarle previamente a Usted. Las funcionalidades gratuitas y/o que no exijan registro de cuenta de usuario podrán estar limitadas en cuanto a su funcionalidad o características y FODTURE se reserva el derecho a establecerlas sin reservas y bajo su sólo criterio. Usted deberá utilizar el servicio en la forma autorizada por FODTURE. Usted manifiesta expresamente entender esta condición de uso. Es necesario que se registre para obtener una cuenta de usuario proporcionando toda la información necesaria para acceder o utilizar la totalidad de los Servicios ofrecidos por FODTURE. Si representa a una organización y desea utilizar los Servicios para uso interno corporativo, le recomendamos que usted y todos los demás usuarios de su organización se registren para obtener cuentas de usuario proporcionando su información de contacto corporativa. Usted acepta: a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el proceso de registro; y b) mantener y actualizar de inmediato la información proporcionada durante el registro para mantenerla verdadera, precisa, actual y completa. Si proporciona información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si FODTURE tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, FODTURE puede cancelar su cuenta de usuario y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
Cuando se registra para obtener una cuenta para su organización, puede especificar uno o más administradores. Los administradores tendrán derecho a configurar los Servicios según sus requisitos y gestionar los usuarios finales en la cuenta de su organización. Si un tercero crea y configura la cuenta de su organización en su nombre, es probable que dicho tercero haya asumido el rol de administrador de su organización. Asegúrese de celebrar un acuerdo adecuado con dicho tercero que especifique los roles y restricciones de dicho tercero como administrador de la cuenta de su organización. Usted es responsable de i) garantizar la confidencialidad de la contraseña de la cuenta de su organización, ii) designar a personas competentes como administradores para administrar la cuenta de su organización, y iii) asegurarse de que todas las actividades que ocurren en relación con la cuenta de su organización cumplen con este Acuerdo y cualquier Servicio aplicable Términos específicos. Usted comprende que FODTURE no es responsable de la administración de la cuenta y la gestión interna de los Servicios para usted. Usted es responsable de tomar las medidas necesarias para garantizar que su organización no pierda el control de las cuentas de administrador. Puede especificar un proceso a seguir para recuperar el control en caso de tal pérdida de control de las cuentas de administrador enviando un correo electrónico a [email protected], siempre que el proceso sea aceptable para FODTURE. En ausencia de un proceso de recuperación de cuenta de administrador especificado, FODTURE puede proporcionar el control de una cuenta de administrador a una persona que proporcione pruebas satisfactorias a FODTURE que demuestren la autorización para actuar en nombre de la organización. Usted acepta no responsabilizar a FODTURE por las consecuencias de cualquier acción tomada por FODTURE de buena fe a este respecto
Todo el software y contenidos de los Servicios, incluyendo: código html, textos, animaciones, imágenes etc. además de las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados son propiedad de FODTURE, sus licenciantes o de terceros y están protegidos por leyes nacionales e internacionales y en particular, por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile. Cualquier uso de los mismos fuera de los Servicios, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, disposición o representación de cualquier parte de los mismos, está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de FODTURE. Todos los derechos no otorgados expresamente en este Acuerdo están expresamente reservados por FODTURE. Usted reconoce que FODTURE posee todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los Servicios, su Documentación y todos los Derechos de Propiedad Intelectual asociados con los mismos, incluido el diseño (apariencia), diseño, textos y organización de los Servicios y los informes, formularios o plantillas o información de gestión y/o datos estadísticos de uso generados por los Servicios. Los usuarios no adquirirán ningún derecho, título o interés en los Servicios, la Documentación y todos los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial asociados a los mismos, incluidos, entre otros, el diseño (apariencia), el diseño, los textos y la organización de los Servicios y cualquier informe o información de gestión y/o datos estadísticos de uso generados por ellos.
En FODTURE nos comprometemos con la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, para lo cual establecemos esta Política de Privacidad establece la forma en como la información personal se recolecta, regula, usa y protege. En FODCTURE tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestarles el servicio ofrecido, mediante su autenticación para acceder a la plataforma (aplicación web o aplicaciones móviles) y disfrutar de sus funcionalidades. También utilizamos esta información para enviar notificaciones (por correo electrónico o notificaciones push en el caso de utilizar la aplicación móvil) relacionadas con la plataforma. Estas comunicaciones están directamente relacionadas con el uso de la plataforma, tales como informar nuevas ideas publicadas, nuevas inversiones, nuevos retos, aviso de contenidos de interés para un mejor uso de la plataforma, entre otros. Para poder prestar el servicio ofrecido, FODTURE trata los datos necesarios y no excesivos a tal efecto, siendo objeto de dicho tratamiento las siguientes categorías de datos personales: - Datos identificativos (Nombre y apellidos) - Información de contacto (correo electrónico) - Fotografía de usuario (opcional) Los datos personales que tratamos en FODTURE pueden proceder de varias fuentes que son las siguientes: - Han sido proporcionados por la empresa que ha contratado los servicios de FODTURE para sus empleados, socios, etc… - Han sido facilitados por el usuario cuando se ha registrado en FODTURE. - Han sido proporcionados por terceros a través de un co-registro (social login: Google+, LinkedIn, Facebook, Whatsapp u otros servicios similares) bajo la aprobación previa del usuario. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, mientras no solicite la supresión por parte del interesado o hasta que dejen de utilizarse porque el usuario o su empresa ya no utilice la plataforma y la información se limpian dentro de FODTURE. Estas limpiezas no están automatizadas ni planificadas por defecto. Toda la información personal que proporcione a FODTURE al registrarse y a través de los Servicios se rige por la Política de privacidad de FODTURE. Su elección de utilizar el Servicio indica su aceptación de los términos de la Política de privacidad de FODTURE. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información confidencial. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta de usuario y acepta informar inmediatamente a FODTURE de cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico a [email protected]. No somos responsables de ninguna pérdida o daño a usted o a terceros incurridos como resultado de cualquier acceso no autorizado y/o uso de su cuenta de usuario, o de otro modo. Los datos se comunicarán a proveedores de FODTURE cuyos servicios son necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma (almacenamiento, envío de correo electrónico, etc.). Para todos los efectos legales, FODTURE cumple con la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada. Por cualquier duda nos puedes escribir a [email protected] o enviar tus consultas por escrito a Avenida Las Condes 7700, Of. 710A, comuna de Las Condes, Santiago
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Si recibimos una queja de cualquier persona en su contra con respecto a sus actividades como parte del uso de los Servicios, enviaremos la queja a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de usuario. Debe responder al denunciante directamente dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la denuncia enviada por nosotros y copiar a FODTURE en la comunicación. Si no responde al denunciante dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que le enviamos nuestro correo electrónico, podemos divulgar su nombre e información de contacto al denunciante para permitirle emprender acciones legales contra usted. Usted comprende que su falta de respuesta a la queja enviada dentro del límite de tiempo de 10 días se interpretará como su consentimiento para que FODTURE divulgue su nombre e información de contacto al denunciante. Usted se obliga a mantener indemne a FODTURE de cualquier daño o responsabilidad que existiera con motivo de sus actividades que afecten derechos de terceros.
Los Servicios están disponibles bajo planes de suscripción de diversas duraciones y características. Los precios por los productos o servicios ofrecidos en FODTURE son de total y exclusiva responsabilidad de la empresa que ofrece sus productos, servicios o beneficios en el SITIO WEB, la APLICACIÓN o cualquier otro medio de FODTURE (en adelante, “Los proveedores de FODTURE”). El Usuario se obliga a pagar el precio señalado en la oferta que acepte en el SITIO WEB, la APLICACIÓN u otros medios, incluyendo la opción de delivery o propinas que haya aceptado FODTURE no participa como parte en ninguna relación de consumo con el Usuario para efectos de lo establecido en la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. La calidad y condiciones de los productos y/o servicios ofrecidos por los proveedores de FODURE, será de exclusiva responsabilidad de ellos. Los beneficios ofrecidos y/o entregados por los proveedores de FODTURE al Usuario, sea que se publiciten en la APLICACIÓN, SITIO WEB u otros medios de difusión, podrán modificarse por FODTURE sin previo aviso al proveedor o al Usuario por motivos de vigencia o disponibilidad y acceso de los mismos. FODTURE no es responsable por los reclamos, pérdidas, acciones, daños, demandas judiciales o procedimientos, producto de las interferencias de terceros en la provisión del servicio, o de aquellas que surjan o estén relacionados de alguna manera con ocasión del acceso a los enlaces de sitios de terceros, incluyendo sus proveedores, sea cualquiera su naturaleza, o por ataques informáticos que afecten los datos e información del proveedor o el Usuario. Las ofertas y términos y condiciones propios de los productos, servicios o beneficios entregados y publicitados a través del SITIO WEB, la APLICACIÓN u otros medios, son de exclusiva responsabilidad de los proveedores de FODTURE, o terceros y su contratación genera una relación entre los proveedores de FODTURE o terceros y el Usuario, estableciendo obligaciones, sean civiles, comerciales, penales, o de cualquier otra naturaleza, sólo entre el usuario y el proveedor de FODTURE. FODTURE no será responsable frente a los incumplimientos de los proveedores de FODTURE o terceros con el Usuario respecto a la oferta y provisión de descuentos, beneficios, productos o servicios que ofrezca o provea los proveedores de FODTURE al Usuario. En consecuencia, el Usuario expresamente acepta liberar de toda responsabilidad legal y mantener indemne a FODTURE frente a cualquier problema, reclamo o daño que sufra por parte del proveedor de FODTURE. En caso de acetar servicios sujetos a modelo de suscripción, su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que cambie su plan de suscripción paga a un plan gratuito. Si no desea renovar la suscripción, debe cancelar la suscripción. Si no ha bajado de categoría a un plan gratuito y no ha cancelado la suscripción, se presumirá que ha autorizado a FODTURE a cobrar la tarifa de suscripción. De vez en cuando, podemos cambiar el precio de cualquier Servicio o cobrar por el uso de los Servicios que están disponibles actualmente sin cargo. Cualquier aumento en los cargos no se aplicará hasta el vencimiento de su ciclo de facturación actual. No se le cobrará por utilizar ningún Servicio de suscripción a menos que haya optado por un plan de suscripción de pago. El Usuario podrá pagar los productos o servicios de FODTURE utilizando una tarjeta de crédito o débito, pudiendo seleccionar alguna de sus tarjetas como su principal método de pago para sus futuras adquisiciones. FODTURE no tendrá acceso a ninguno de los datos personales de la tarjeta de crédito o débito del Usuario, los que sólo se procesarán de manera automática a través del sistema Transbank o cualquier otro sistema que se habilite para efectos de pagar con tarjeta de crédito o débito. En caso de cualquier problema con el pago, FODTURE podrá otorgar apoyo al Usuario mediante Soporte en la aplicación, la cual le señalará los pasos a seguir. La devolución del dinero será de total y exclusiva responsabilidad del proveedor de FODTURE y el Usuario deberá dirigirse exclusivamente a él para obtener la devolución de su dinero. Las políticas y procedimientos de la devolución del dinero serán las que el proveedor de FODTURE establezca para sus clientes en base a sus políticas de empresa. El Usuario manifiesta expresamente entender que debe dirigirse directa y exclusivamente contra el proveedor de FODTURE para estos efectos. Sólo en el caso extraordinario que correspondiera a FODTURE gestionar la devolución del dinero, FODTURE tomará un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para gestionar la devolución y se realizará a la tarjeta bancaria desde la cual el consumidor hizo la compra, sin perjuicio del tiempo de respuesta que defina el correspondiente sistema bancario para la provisión de dichos fondos en la cuenta del Usuario.
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Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. Usted acepta no utilizar los Servicios con fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, acosador, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo objetable, ofende religioso sentimientos, promueve el racismo, contiene virus o código malicioso, o que infringe o puede infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Usted acepta no utilizar los Servicios para la transmisión de "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "phishing" o distribución masiva no solicitada de correo electrónico. Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada. Política de cuentas de usuarios inactivos. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas de usuario que estén inactivas por un período continuo de 30 días. En el caso de dicha terminación, todos los datos asociados con dicha cuenta de usuario serán eliminados. Le proporcionaremos un aviso previo de dicha terminación y la opción de realizar una copia de seguridad de sus datos. La política de eliminación de datos puede implementarse con respecto a cualquiera o todos los Servicios. Cada Servicio se considerará un servicio independiente y separado a los efectos de calcular el período de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los Servicios no es suficiente para mantener activa su cuenta de usuario en otro Servicio. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no se considerará inactiva.
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Usted acepta indemnizar y mantener indemne a FODTURE, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier reclamo que tenga o uso de los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición de los Términos, o cualquier otro reclamo relacionado con su uso de los Servicios, excepto cuando dicho uso esté autorizado por FODTURE.
Este Acuerdo se gobierna y rige por las leyes de la República de Chile y Usted acepta establecer su jurisdicción en la ciudad de Santiago de Chile. Cualquier controversia o reclamo que surja de o se relacione con los Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de la Cámara de Comercio de Santiago de Chile. FODTURE se reserva el derecho a designar el árbitro mixto dentro de la nómina establecida en la Cámara de Comercio de Santiago de Chile. Cualquier controversia o reclamación de este tipo se arbitrará de forma individual y no se consolidará en ningún arbitraje con ninguna reclamación o controversia de ninguna otra parte. La decisión del árbitro será final e inapelable. El arbitraje se llevará a cabo en Santiago de Chile y el fallo sobre el laudo arbitral podrá ser ingresado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. No obstante cualquier disposición en contrario, FODTURE puede, en cualquier momento, solicitar medidas cautelares u otras formas de reparación equitativa de cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Podemos suspender su cuenta de usuario o inhabilitar temporalmente el acceso a todo o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, períodos prolongados de inactividad o solicitudes de las fuerzas del orden público u otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o desactivación de cuentas de usuario deben enviarse a [email protected] dentro de los treinta días posteriores a la notificación de la suspensión. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o desactivada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario si lo solicita. Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y denegar los Servicios si cree razonablemente que ha violado los Términos y de cancelar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o la interrupción del Servicio Beta. Tiene derecho a cancelar su cuenta de usuario si FODTURE incumple sus obligaciones en virtud de estos Términos y, en tal caso, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de las tarifas prepagas. La terminación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de información en su cuenta de usuario, como su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos en su cuenta de usuario.